Naturelle - Luonnonkosmetiikan verkkokauppa

ILIA Beauty Sunshift Cream Bronzer

46,90€

ILIA Beauty Lightshift Cream Highlighter

46,90€

ILIA Beauty Sculpting Brush

41,90€

ILIA Beauty Skin Rewind Complexion Stick

55,90€

ILIA Beauty Super Serum Skin Tint SPF 30

56,90€

ILIA Beauty Multi Stick

42,90€

ILIA Beauty Liquid Powder Matte Eye Tint

33,90€

Liquid Powder Chromatic Eye Tint ILIA Beauty

ILIA Beauty Liquid Powder Chromatic Eye Tint

33,90€

ILIA Beauty Sculpting Brush

41,90€

ILIA Beauty Lightshift Cream Highlighter

46,90€

ILIA Beauty Sunshift Cream Bronzer

46,90€

RMS Beauty SunCoverup Super Tint SPF 50

53,90€

RMS Beauty Legendary Serum Lipstick: The Nude

39,90€

nuud The Stick All Natural Deodorant

13,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Mirror Milk Pink

14,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Mirror White

14,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Mirror Violet

14,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Mirror Sky Blue

14,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Wave Pink Magnet

14,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Stellar Magnet

14,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Planet Magnet

14,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Sand Wave

11,90€

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Antique French

11,90€

Naturelle Rescue Box №1

49,90€

Naturelle Rescue Box №2

49,90€

Säästä 42%

Antipodes Vitamin C Brightening Trio | Outlet

79,90€ 136,70€

Säästä 20%

NCLA Beauty Birthday Cake Body Care Set | Outlet

31,90€ 39,90€

Säästä 20%

NCLA Beauty Black Cherry Lip Care Value Set | Outlet

23,90€ 29,90€

Säästä 20%

NCLA Beauty Pink Champagne Lip Care Value Set | Outlet

23,90€ 29,90€

Säästä 20%

NCLA Beauty Birthday Cake Lip Care Value Set | Outlet

23,90€ 29,90€

Säästä 20%

NCLA Beauty Coconut Vanilla Lip Care Value Set | Outlet

23,90€ 29,90€

RMS Beauty SunCoverup Super Tint SPF 50

53,90€

RMS Beauty Legendary Serum Lipstick: The Nude

39,90€

RMS Beauty Hydra Setting Powder

46,90€

RMS Beauty SuperNatural Radiance Tinted Serum SPF 30

54,90€

RMS Beauty ReDimension Hydra Bronzer

40,90€

RMS Beauty ReDimension Hydra Powder Blush

39,90€

RMS Beauty ReDimension Blush Refill

30,90€

RMS Beauty Liplights Lip Gloss

32,90€

RMS Beauty Eyelights

32,90€

ASIAKKAAMME PUHUVAT PUOLESTAMME

Teillä on ihan loistava asiakaspalvelu ja haluan vaan antaa vielä erikseen positiivista palautetta, koska teiltä saa aina ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua, joka tekee teillä asioimisesta erityistä luksusta.

TOIMITUS

Kuinka pian saan tilaukseni?

Olemme tunnettuja nopeasta toimituksestamme ja paketit löytävätkin perille 1-3 arkipäivässä.

Pakkaamme tilaukset 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta. Viikonlopun ja pyhien aikana tulleet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Emme vastaa kuljetusyhtiöiden omista viiveistä. Huomioithan, että kampanjoiden aikana tilausten käsittelyssä voi esiintyä pieniä viiveitä suurista tilausmääristä johtuen. Tilaukset pakataan saapumisjärjestyksessä.

Mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 79 € tilauksille (Posti + Matkahuolto). DHL Kotiinkuljetus on aina maksullinen riippumatta tilauksesi loppusummasta.

Mikäli tilauksesi loppusumma on alle 79 €, toimituskulu Matkahuollon ja Postin toimituksissa on 5,90 € ja Budbeellä 4,90 € tai 7,90 €.

Voit myös noutaa lähetyksen veloituksetta varastoltamme Tuusulasta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko noutaa tilaukseni teiltä?

Mikäli haluat noutaa itse tilauksesi varastoltamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen teon jälkeen. Noudot tapahtuvat varastoltamme Tuusulasta arkisin klo 8-15 välillä.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Palauttaminen on meillä helppoa ja maksutonta! Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, avaamaton ja käyttämätön. Palautusaika on 14 vrk.

Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Postin ja Matkahuollon tilauksia voit seurata saamallasi seurantatunnuksella Postin tai Matkahuollon sivuilla. Voit pyytää seurantatunnuksen tai kysyä lähetyksen kulusta asiakaspalvelustamme.

Budbeen lähetyksiä voit seurata itse Budbeeltä saamassasi viestissä tai sähköpostissa olevasta linkistä tai lataamalla Budbee-sovelluksen. Huomioithan, että Budbeen osalta emme pysty tarkistamaan seurantaa puolestasi.

TILAAMINEN

Onko tilaaminen turvallista?

Meiltä tilaaminen on täysin turvallista! Naturelle on 100 % suomalainen yritys ja varastomme sijaitsee Tuusulassa. Käytössämme on turvalliset maksutavat ja yleisimmät toimitustavat.

Onnistuuko tilaukselle lisätä tuotteita jälkikäteen?

Mikäli olet jo tehnyt tilauksen, voit tehdä uuden tilauksen jälkikäteen ja ilmoittaa siitä meille. Tällöin voimme yhdistää tilauksesi samaan pakettiin ja hyvittää tarvittaessa toiset postikulut.

Voinko saada näytteitä?

Meiltä on aina mahdollista saada näytteitä, jotta voit varmistua tuotteen sopivuudesta ihollesi ennen ostopäätöstä. Näyte voidaan lisätä tilauksellesi tai postittaa erikseen kirjeenä. Voit jättää näytepyynnön tilauksesi kommenttikenttään tai lähettää sen erikseen asiakaspalveluumme. Toteutamme näytepyynnöt parhaamme mukaan ja pyydämme huomioimaan, ettei jokaisesta valikoimamme tuotteesta ole saatavana näytettä. Näytteitä ei ole mahdollista saada esimerkiksi ripsiväreistä, luomiväreistä tai puutereista.

Miten käytän etukoodin?

Voit syöttää saamasi etukoodin ostoskorissa tai kassalla. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden koodin kerrallaan, eikä etukoodeja ole mahdollista yhdistellä. Etukoodia ei voi hyödyntää automaattisen alennuksen aikana. Etukoodit eivät koske tuotesarjoja Gentlerist, Lilfox tai French Farmacie.

Tuliko tilaukseni perille?

Mikäli tilaus on onnistunut, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkistathan myös roskapostikansiosi! Jos et ole saanut vahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asian tarkistamiseksi. Yleisin syy tilauksen keskeytymiselle on ongelma paluussa myyjän palveluun - odotathan maksun jälkeen rauhassa siirtymistä takaisin kauppaan.

Tilaukseni keskeytyi, mutta maksu on mennyt tililtäni, mitä teen?

Mikäli tilaus on keskeytynyt, on kyseessä tavallisesti katevaraus, joka palautuu tilille lyhyen ajan sisään.

Mikäli katevaraus ei ole palautunut tilillesi parissa arkipäivässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Odota maksuvaiheessa rauhassa paluuta myyjän palveluun, jottei tilaus keskeydy.

ASIAKASPALVELU

Yhteystiedot

Vastaamme ilolla kaikkiin meille esitettyihin kysymyksiin, koskivat ne sitten tilaustasi tai tuotteitamme.

Sähköposti:

asiakaspalvelu@naturelle.fi

Puhelin:

050 302 3022

Chat:

Paina chat-kuvaketta aloittaaksesi keskustelun.

Osoite:

Teollisuustie 9, 04300 Tuusula. Käynnit vain erikseen sovittaessa.

Aukioloajat

Asiakaspalvelumme on avoinna vain arkisin (ma-pe) ja viikonlopun ja pyhien aikana tulleisiin viesteihin palaamme seuraavana arkipäivänä.

Vastaamme kaikkiin viesteihin arkisin 24 tunnin sisään, mutta huomioithan, että etukampanjoiden aikana asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa, jolloin vastaamme kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian saapumisjärjestyksessä.

Naturelle.fi

NOUSUSSA NYT

ILIA BEAUTY

JUURI SAAPUNEITA

UUTUUKSIA

UUTTA

ÉDGEU

UUSIA TUOTTEITA LISÄTTY

OUTLET

SUOSITTUA TÄLLÄ HETKELLÄ

RMS BEAUTY

ASIAKKAAMME PUHUVAT PUOLESTAMME

Let customers speak for us

FAQ

TOIMITUS

TILAAMINEN

ASIAKASPALVELU

LIITY HALUTTUUN SISÄPIIRIIN

Let customers speak for us

TOIMITUS

TILAAMINEN

ASIAKASPALVELU