Naturelle - Luonnonkosmetiikan verkkokauppa

RMS | ReFresh Eye Brightener SPF 30 - Naturelle

RMS Beauty ReFresh Eye Brightener SPF 30

54,90€

RMS Beauty Revitalize Hydra Concealer

38,90€

RMS Beauty SunCoverup Super Tint SPF 50

53,90€

RMS Beauty Legendary Serum Lipstick: The Nude

39,90€

RMS Beauty Hydra Setting Powder

46,90€

RMS Beauty SuperNatural Radiance Tinted Serum SPF 30

54,90€

RMS Beauty ReDimension Hydra Bronzer

40,90€

RMS Beauty ReDimension Hydra Powder Blush

39,90€

KOKOGAGA Nyangjelly Glow Lip Tint

4,95€

KOKOGAGA Grooming Velvet Lip Tint

4,95€

ILIA Beauty Overglaze Hydrating Lip Gloss

31,90€

ILIA Beauty The Travel Skincare Set

70,90€

ILIA Beauty Soft Focus Blurring Blush

38,90€

ILIA Beauty Eye Stylus Shadow Stick

37,90€

ILIA Beauty Lip Sketch Hydrating Crayon

30,90€

ILIA Beauty Sunshift Cream Bronzer

46,90€

ILIA Beauty Lightshift Cream Highlighter

46,90€

ILIA Beauty Skin Rewind Complexion Stick

55,90€

Biodance Caviar & PDRN Mask – Elvyttää & kosteuttaa ihoa

Biodance Rejuvenating Caviar Pdrn Real Deep Mask

6,50€

Biodance Rejuvenating Caviar Pdrn Real Deep Mask 4-pack

21,90€

Radiant Vita Niacinamide Real Deep Mask – pigmenttiläiskien hoito ja kirkastus

Biodance Radiant Vita Niacinamide Real Deep Mask

5,90€

Biodance Radiant Vita Niacinamide Real Deep Mask 4-pack

19,90€

Biodance Hydro Cera-Nol Real Deep Mask

5,90€

Biodance Hydro Cera-Nol Real Deep Mask 4-pack

19,90€

Biodance Refreshing Sea Kelp Real Deep Mask

5,90€

Biodance Refreshing Sea Kelp Real Deep Mask 4-pack

19,90€

Biodance Bio-Collagen Real Deep Mask 4-pack

19,90€

Kauniit kesähiukset syntyvät oikealla hoidolla

Rasvoittuva iho kesällä – näin pidät ihon raikkaana ja tasapainossa

Paras SPF kuivalle iholle – kosteuttavat ja hoitavat aurinkosuojat kasvoille

heimish RX Hyaluronic Acid SPF50+ Hydrating Sunscreen

25,90€

Tocobo Cica Calming Sun Serum SPF50+

19,90€

RMS Beauty SuperNatural Radiance Tinted Serum SPF 30

54,90€

RMS Beauty SunCoverup Super Tint SPF 50

53,90€

Antipodes Supernatural SPF50 Ceramide Silk Facial Sunscreen

41,90€

ILIA Beauty Super Serum Skin Tint SPF 30

50,90€

Face Republic Purity Sun Essence SPF50+

19,90€

Hynt Beauty Sun Prep Broad Spectrum SPF25 Sunscreen

69,90€

UUSI TUOTESARJA

TOCOBO

TOCOBO on moderni korealainen ihonhoitosarja, joka yhdistää minimalistiset koostumukset, trendikkään estetiikan ja tehokkaat aktiiviaineet luodakseen selkeitä, toimivia tuotteita jokaisen ihon tarpeisiin.

TUTUSTU TOCOBOON

Tocobo Bio Watery Sun Cream SPF50

20,90€

Tocobo AHA BHA Lemon Toner

24,90€

Tocobo Cotton Soft Sun Stick SPF50+

20,90€

Tocobo Cica Calming Sun Serum SPF50+

19,90€

ASIAKKAAMME PUHUVAT PUOLESTAMME

Teillä on ihan loistava asiakaspalvelu ja haluan vaan antaa vielä erikseen positiivista palautetta, koska teiltä saa aina ystävällistä ja asiantuntevaa palvelua, joka tekee teillä asioimisesta erityistä luksusta.

NATURELLE

Suosituimmat kosmetiikkabrändit maailmalta, helposti ja luotettavasti suomalaisesta verkkokaupasta. Valikoimastastamme löydät globaalisti tunnettuja ihonhoito-, meikki- ja hiustuotteita, jotka on valittu tehokkuus ja laatu edellä.

TOIMITUS

Kuinka pian saan tilaukseni?

Pakkaamme tilaukset 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta. Viikonlopun ja pyhien aikana tulleet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Emme vastaa kuljetusyhtiöiden omista viiveistä. Huomioithan, että kampanjoiden aikana tilausten käsittelyssä voi esiintyä pieniä viiveitä suurista tilausmääristä johtuen. Tilaukset pakataan saapumisjärjestyksessä.

Tilaukset toimitetaan tavallisesti 1-5 arkipäivän sisään.

Mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 59 € tilauksille (Posti + Matkahuolto). DHL Kotiinkuljetus on aina maksullinen riippumatta tilauksesi loppusummasta.

Mikäli tilauksesi loppusumma on alle 59 €, toimituskulu Matkahuollon ja Postin toimituksissa on 5,90 € ja Budbeellä 4,90 € tai 7,90 €.

Voit myös noutaa lähetyksen veloituksetta varastoltamme Tuusulasta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko noutaa tilaukseni teiltä?

Mikäli haluat noutaa itse tilauksesi varastoltamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen teon jälkeen. Noudot tapahtuvat varastoltamme Tuusulasta arkisin klo 8-15 välillä.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Postin ja Matkahuollon tilauksia voit seurata saamallasi seurantatunnuksella Postin tai Matkahuollon sivuilla. Voit pyytää seurantatunnuksen tai kysyä lähetyksen kulusta asiakaspalvelustamme.

Budbeen lähetyksiä voit seurata itse Budbeeltä saamassasi viestissä tai sähköpostissa olevasta linkistä tai lataamalla Budbee-sovelluksen. Huomioithan, että Budbeen osalta emme pysty tarkistamaan seurantaa puolestasi.

TILAAMINEN

Onko tilaaminen turvallista?

Meiltä tilaaminen on täysin turvallista! Naturelle on 100 % suomalainen yritys ja varastomme sijaitsee Tuusulassa. Käytössämme on turvalliset maksutavat ja yleisimmät toimitustavat.

Onnistuuko tilaukselle lisätä tuotteita jälkikäteen?

Mikäli olet jo tehnyt tilauksen, voit tehdä uuden lisätilauksen ja ilmoittaa siitä meille. Tällöin voimme yhdistää tilauksesi samaan pakettiin ja hyvittää tarvittaessa toiset postikulut.

Voinko saada näytteitä?

Meiltä on aina mahdollista saada näytteitä, jotta voit varmistua tuotteen sopivuudesta ihollesi ennen ostopäätöstä. Näyte voidaan lisätä tilauksellesi tai postittaa erikseen kirjeenä. Voit jättää näytepyynnön tilauksesi kommenttikenttään tai lähettää sen erikseen asiakaspalveluumme.

Toteutamme näytepyynnöt parhaamme mukaan ja pyydämme huomioimaan, ettei jokaisesta valikoimamme tuotteesta ole saatavana näytettä. Näytteitä ei ole mahdollista saada esimerkiksi ripsiväreistä, luomiväreistä tai puutereista.

Miten käytän etukoodin?

Voit syöttää saamasi etukoodin ostoskorissa tai kassalla. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden koodin kerrallaan, eikä etukoodeja ole mahdollista yhdistellä. Etukoodia ei voi hyödyntää automaattisen etukampanjan aikana. Etukoodit eivät koske kaikkia tuotesarjoja.

Menikö tilaukseni läpi?

Kun tilaus on onnistuneesti vastaanotettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkistathan tarvittaessa myös roskapostikansion. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa tilanteen. Yleisin syy tilauksen keskeytymiseen on häiriö maksun jälkeisessä siirtymisessä takaisin verkkokauppaan – odotathan maksun jälkeen rauhassa, kunnes palaat kauppaan.

Tilaukseni keskeytyi, mutta maksu on mennyt tililtäni, mitä teen?

Mikäli tilaus on keskeytynyt, on kyseessä tavallisesti katevaraus, joka palautuu tilille lyhyen ajan sisään.

Mikäli katevaraus ei ole palautunut tilillesi parissa arkipäivässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Odota maksuvaiheessa rauhassa paluuta myyjän palveluun, jottei tilaus keskeydy.

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Teillä on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava
meille (Naturelle.fi, Teollisuustie 9, 04300 Tuusula,
asiakaspalvelu@naturelle.fi) päätöksestänne peruuttaa sopimus
yksiselitteisellä tavalla esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla.
Voitte käyttää tätä peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole
pakollista. Voitte täyttää tämän peruuttamislomakkeen ja toimittaa sen
taikka muun yksiselitteisen ilmoituksen myös sähköisesti verkkosivustollamme
www.naturelle.fi. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, lähetämme teille viipymättä
sähköpostitse vahvistuksen peruuttamisen vastaanottamisesta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että
lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Palauttaminen on helppoa ja maksutonta. Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, avaamaton ja käyttämätön, sekä sinettien olla paikoillaan. Palautusaika on 14 vrk.

Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.

ASIAKASPALVELU

Yhteystiedot

Vastaamme ilolla kaikkiin meille esitettyihin kysymyksiin, koskivat ne sitten tilaustasi tai tuotteitamme.

Sähköposti (arkisin klo 6-14):

asiakaspalvelu@naturelle.fi

Puhelin (arkisin klo 8-14):

050 302 3022

Osoite:

Teollisuustie 9, 04300 Tuusula. Käynnit vain erikseen sovittaessa.

Aukioloajat

Asiakaspalvelumme on avoinna vain arkisin (ma-pe) ja viikonlopun ja pyhien aikana tulleisiin viesteihin palaamme seuraavana arkipäivänä.

Vastaamme kaikkiin viesteihin tavallisesti arkisin 24 tunnin sisään, mutta huomioithan, että etukampanjoiden aikana asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa, jolloin vastaamme kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian saapumisjärjestyksessä.

Naturelle.fi

JUURI TÄYDENNETTY

RMS

UUTTA SUOMESSA

KOKOGAGA

UUSI ERÄ SAAPUNUT

ILIA

Biodance

Kauniit kesähiukset syntyvät oikealla hoidolla

Rasvoittuva iho kesällä – näin pidät ihon raikkaana ja tasapainossa

Paras SPF kuivalle iholle – kosteuttavat ja hoitavat aurinkosuojat kasvoille

AJANKOHTAISTA JUURI NYT

AURINKOSUOJAT

UUSI TUOTESARJA

TOCOBO

UUSI TUOTESARJA

DR. ALTHEA

ASIAKKAAMME PUHUVAT PUOLESTAMME

NATURELLE

Suosituimmat kosmetiikkabrändit maailmalta, helposti ja luotettavasti suomalaisesta verkkokaupasta. Valikoimastastamme löydät globaalisti tunnettuja ihonhoito-, meikki- ja hiustuotteita, jotka on valittu tehokkuus ja laatu edellä.

Let customers speak for us

FAQ

TOIMITUS

TILAAMINEN

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

ASIAKASPALVELU

Kauniit kesähiukset syntyvät oikealla hoidolla

Rasvoittuva iho kesällä – näin pidät ihon raikkaana ja tasapainossa

Paras SPF kuivalle iholle – kosteuttavat ja hoitavat aurinkosuojat kasvoille

UUSI TUOTESARJA

TOCOBO

UUSI TUOTESARJA

DR. ALTHEA

NATURELLESuosituimmat kosmetiikkabrändit maailmalta, helposti ja luotettavasti suomalaisesta verkkokaupasta. Valikoimastastamme löydät globaalisti tunnettuja ihonhoito-, meikki- ja hiustuotteita, jotka on valittu tehokkuus ja laatu edellä.

LIITY HALUTTUUN SISÄPIIRIIN

Let customers speak for us

TOIMITUS

TILAAMINEN

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

ASIAKASPALVELU

NATURELLE

Suosituimmat kosmetiikkabrändit maailmalta, helposti ja luotettavasti suomalaisesta verkkokaupasta. Valikoimastastamme löydät globaalisti tunnettuja ihonhoito-, meikki- ja hiustuotteita, jotka on valittu tehokkuus ja laatu edellä.