Ostoskorini

Sulje
UUTTA! SAAT -10% EDUN KOODILLA ETU10 TEHDESSÄSI YLI 180€ TILAUKSEN!

Toimitus- ja maksuehdot

YLEISET EHDOT

Toimitamme kaikki tilaukset ilman toimituskuluja.
Etukoodit eivät koske May Lindstrom Skin-, Mahalo-, Nuori- ja Kypris-tuotesarjoja eikä lahjakortteja.

TOIMITUSTAVAT JA -HINNAT

Paketit toimittaa Posti. Voit valita toimituksen postitoimipaikkaan ja SmartPOST-pakettiautomaattiin.

Toimitusaika on tavallisesti 1-4 arkipäivää, joka lasketaan tilauksen vastaanottamisesta. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen! Tilaus lähetetään aina samana päivänä tai viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä, mikäli tuotetta on heti varastossa. Emme vastaa Postin aiheuttamista kuljetusviiveistä. 

Tilaustiedoissasi on matkapuhelinnumerosi, niin saat tekstiviesti-ilmoituksen, kun paketti on postitoimipaikassa noudettavissa.

POSTIPAKETTI

Toimitusaika 1-4 arkipäivää. Toimitus lähimpään Postiin. Ei toimituskuluja.

POSTIN PAKETTIAUTOMAATTI

Postin pakettiautomaatti on helppo tapa vastaanottaa paketteja. Ei toimituskuluja.

TILAUS ULKOMAILLE

Mikäli haluat tilata tuotteita muualle kuin Suomeen, olethan meihin yhteydessä etukäteen sähköpostitse asiakaspalvelu@naturelle.fi tai numeroon 010 666 7575.

HINNAT JA MAKSUT

Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron. Voimassaoleva hinta on Naturelle.fi-verkkokaupassa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. Naturelle.fi pidättää oikeuden virheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

HUOM. Klarna-laskun saat tilauksellesi veloituksetta!

Paytrail Collector-laskun laskutuslisä on 2,95€.

Naturelle.fi-verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet ja käsittelee mahdolliset reklamaatiot.

Maksutavat

Paytrail Maksutavat -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna Lasku, Collector-lasku, Collector-tili, korttimaksut (Visa, Mastercard,Amex) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, S-Pankki, Aktia) - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Collector -palvelua hyväksyt Paytrail Oyj (2122839-7) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on Paytrail Collector-laskulla tai verkkopankkitunnuksilla maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Paytrailin asiakaspalveluun puh. 020 718 1830  (ark. klo 8-19). 

ASIAKASPALVELU

Asiakaspalvelumme on avoinna arkisin klo 9-16.

Puh. 010 666 7575

Sähköposti: asiakaspalvelu@naturelle.fi

Asiakaspalveluumme 010 666 7575 soitetut puhelut maksavat lankapuhelimesta soitettaessa 8,28 snt/puhelu + 5,52 snt/min ja matkapuhelimesta soitettaessa 8,28 snt/puhelu + 22,14 snt/min. Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Puhelut voidaan nauhoittaa sisäistä koulutusta ja laadun mittaamista varten.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS

Tilaamillasi tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön sekä myyntikuntoinen. Kosmetiikkatuotteiden sinettien tulee olla ehjät.

Kirjoita paketin päälle osoitteeksi ASIAKASPALAUTUS / Naturelle.fi, Teollisuustie 9, 04300 Tuusula. Asiakaspalautustunnus on 638181.

Rahat palautetaan 14 päivän sisällä palautuksen vastaanottamisesta.

REKLAMAATIO JA KULUTTAJANSUOJA

Jos saat virheellisen tai väärin lähetetyn tuotteen, lähetä tuote takaisin Naturelle.fi-verkkokauppaan asiakaspalautuksena. Täytä peruuttamislomake ja laita se palautuksen mukaan.

Kuluttajansuojalaki, joka suojaa Sinun oikeuksiasi asiakkaana, koskee myös ostosten tekoa meillä.

TOIMITUS

Toimitamme tilauksia Suomeen. Lähetämme tilauksesi aina mahdollisimman nopeasti ja toimitusaikamme on 1-4 arkipäivää, joka lasketaan tilauksen vastaanottamisesta.

Naturelle.fi pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

TAVARAN VIRHEISTÄ HUOMAUTTAMINEN

Vastaamme tuotteiden virheettömyydestä myös edellä mainitun 14 päivän jälkeen. Havaittuasi vian ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme tilanteen korjaamiseksi.

IKÄRAJA

Naturelle.fi toimittaa tilaukset yli 18-vuotiaille henkilöille.

TIETOSUOJA

Henkilötietojen käsittelyssä ja rekisteröinnissä menetellään henkilötietolain edellyttämällä tavalla. Kaikki tilaajat ovat Naturelle.fi:n asiakasrekisterissä, jossa olevia tilaajan tilauksen yhteydessä tai muutoin antamia tietoja käytetään käyttäjän mm. henkilöllisyyden todentamiseen, käyttäjäsuhteen ylläpitoon ja hoitoon, muihin vastaaviin Naturelle.fi:n liittyviin tarkoituksiin sekä suoramarkkinointiin. Nimi- ja osoitetietoja voidaan käyttää ja luovuttaa suoramarkkinoinnin tarkoituksiin.

TILAUKSEN VAHVISTAMINEN

Saat sähköpostilla tilausvahvistuksen vastaanotetusta tilauksesta ja toisen sähköpostin, kun tilaus on käsitelty ja tuotteet ovat lähetetty.

Otamme Sinuun yhteyttä, jos tilattu tuote on loppunut varastostamme. Sinulla on oikeus peruuttaa tilaus, mikäli tuotetta ei pystytä lähettämään seuraavan 14 arkipäivän kuluessa.

Mahdollisista jälkitoimituksista ei peritä toimituskulua.

Mikäli kaipaat apua tilauksen tekoon, tuotteiden valitsemiseen tai Sinulla on jotain muita tilaustasi koskevia kysymyksiä, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu (at) naturelle.fi niin autamme mielellämme.

Tilaa uutiskirje ja osallistu arvontaan!

Tilaa nyt UUTISKIRJEEMME ja saat 10% EDUN ensimmäisestä tilauksestasi. Samalla osallistut arvontaan, jossa voit voittaa 100 euron LAHJAKORTIN. Arvonta suoritetaan joka kuukauden ensimmäisenä arkipäivänä.

Ostoskorini

Välisumma: 0€

Ostoskorisi on tyhjä.