Kaikki yleisimmät maksutavat käytössäsi, myös MobilePay!
OTA YHTEYTTÄ
Kauneuden asiantuntijat vastaavat kysymyksiisi osoitteessa asiakaspalvelu@naturelle.fi
LIITY HALUTTUUN SISÄPIIRIIN
Saat sähköpostiisi erikoisetuja sekä tietoa uutuuksista!
FAQ
Usein kysytyt kysymykset. Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi alta, otathan meihin yhteyttä sähköpostitse asiakaspalvelu@nautrelle.fi tai chatin kautta ❤
TOIMITUS
Olemme tunnettuja nopeasta toimituksestamme ja tavallisesti paketit löytävätkin perille 1-3 arkipäivässä.
Pakkaamme tilaukset 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta. Viikonlopun ja pyhien aikana tulleet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.
Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 69 € tilauksille!
Mikäli tilauksesi jää alle rajan, toimituskulu on Matkahuollon ja Postin toimituksissa 4,90 € sekä DHL Kotiinkuljetuksella 8,90 €.
Voit myös noutaa lähetyksen veloituksetta varastoltamme Tuusulasta.
Kyllä voit! Valitse kassalla tilauksesi toimitustavaksi "Nouto varastolta". Saat meiltä tekstiviestin, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Noudot tapahtuvat arkisin pääsääntöisesti 8-15 välillä.
Palauttaminen on meillä helppoa ja maksutonta! Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, avaamaton ja käyttämätön. Palautusaika on 14 vrk.
Mikäli olet jo tehnyt tilauksen, voit tehdä uuden tilauksen jälkikäteen ja ilmoittaa siitä meille. Tällöin voimme yhdistää tilauksesi samaan pakettiin ja hyvittää tarvittaessa toiset postikulut.
Meiltä on aina mahdollista saada näytteitä, jotta voit varmistua tuotteen sopivuudesta ihollesi ennen ostopäätöstä. Näyte voidaan lisätä tilauksellesi tai postittaa erikseen. Voit jättää näytepyynnön tilauksesi kommenttikenttään tai lähettää sen erikseen asiakaspalveluumme. Toteutamme näytepyynnöt parhaamme mukaan ja pyydämme huomioimaan, ettei jokaisesta valikoimamme tuotteesta ole saatavana näytettä.
Voit syöttää etukoodin ostoskorissa tai kassalla. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden koodn kerrallaan, eikä etukoodeja ole mahdollista yhdistellä. Etukoodit eivät koske tuotesarjoja Vintner's Daughter tai Lilfox.
ASIAKASPALVELU
Vastaamme ilolla kaikkiin meille esitettyihin kysymyksiin, koskivat ne sitten tilaustasi, tuotesuosituksia tai valikoimaamme. Huomioithan, että asiakaspalvelumme on avoinna vain arkisin ja vastaamme viikonlopun tai pyhien aikana tulleisiin viesteihin jälleen seuraavana arkipäivänä.
