All

Earth Harbor Citrine Sea Purifying Exfoliation Potion

21,90€

Ere Perez Eco Vegan Essential Brush Set

61,90€

Beauty Jar Too Glam To Give A Damn Jelly Face Mask

6,90€

RMS Beauty SuperNatural Radiance Tinted Serum SPF 30

54,90€

RMS Beauty ReDimension Hydra Bronzer

40,90€

NCLA Beauty Hey, Sugar - Amalfi Coast Body Scrub

40,90€

NCLA Beauty Pink Champagne Lip Care Value Set

32,90€

NCLA Beauty Coconut Vanilla Lip Care Value Set

32,90€

Ere Perez Spectacular Eyelash Curler

23,90€

Ere Perez Eco Vegan Kabuki Brush

32,90€

Earth Harbor Marina Biome Brightening Ampoule

Alkaen 14,90€

NCLA Beauty | Sugar Sugar Mint Gelato Lip Scrub - Naturelle.fi

NCLA Beauty Sugar Sugar - Mint Gelato Lip Scrub | Outlet

20,90€

Säästä 40%

COOLA | Classic Sunscreen Stick Tropical Coconut - Naturelle.fi

Outlet Classic Sunscreen Stick Tropical Coconut SPF 30

21,54€ 35,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Antique French - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Antique French | Outlet

8,35€ 11,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Leopard Black - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Leopard Black | Outlet

8,35€ 11,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Extreme Black - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Extreme Black | Outlet

8,35€ 11,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Starry Night - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Starry Night | Outlet

8,35€ 11,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Sugar Bonbon Chocolat - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Sugar Bonbon Chocolat | Outlet

8,35€ 11,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Cottagecore - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Cottagecore | Outlet

8,35€ 11,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Vampire Black - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Vampire Black | Outlet

8,35€ 11,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Coral Stone Blusher - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Coral Stone Blusher | Outlet

10,45€ 14,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Sherbet Recipe - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Sherbet Recipe | Outlet

10,45€ 14,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Mirror White - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Mirror White | Outlet

10,45€ 14,90€

Säästä 30%

ÉDGEU | Gel Nail Sticker Cross Black Magnet - Naturelle.fi

ÉDGEU Gel Nail Sticker - Cross Black Magnet | Outlet

10,45€ 14,90€

TOIMITUS

Kuinka pian saan tilaukseni?

Pakkaamme tilaukset 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta. Viikonlopun ja pyhien aikana tulleet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Emme vastaa kuljetusyhtiöiden omista viiveistä. Huomioithan, että kampanjoiden aikana tilausten käsittelyssä voi esiintyä pieniä viiveitä suurista tilausmääristä johtuen. Tilaukset pakataan saapumisjärjestyksessä.

Tilaukset toimitetaan tavallisesti 1-5 arkipäivän sisään.

Mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 59 € tilauksille (Posti + Matkahuolto). DHL Kotiinkuljetus on aina maksullinen riippumatta tilauksesi loppusummasta.

Mikäli tilauksesi loppusumma on alle 59 €, toimituskulu Matkahuollon ja Postin toimituksissa on 5,90 € ja Budbeellä 4,90 € tai 7,90 €.

Voit myös noutaa lähetyksen veloituksetta varastoltamme Tuusulasta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko noutaa tilaukseni teiltä?

Mikäli haluat noutaa itse tilauksesi varastoltamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen teon jälkeen. Noudot tapahtuvat varastoltamme Tuusulasta arkisin klo 8-15 välillä.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Postin ja Matkahuollon tilauksia voit seurata saamallasi seurantatunnuksella Postin tai Matkahuollon sivuilla. Voit pyytää seurantatunnuksen tai kysyä lähetyksen kulusta asiakaspalvelustamme.

Budbeen lähetyksiä voit seurata itse Budbeeltä saamassasi viestissä tai sähköpostissa olevasta linkistä tai lataamalla Budbee-sovelluksen. Huomioithan, että Budbeen osalta emme pysty tarkistamaan seurantaa puolestasi.

TILAAMINEN

Onko tilaaminen turvallista?

Meiltä tilaaminen on täysin turvallista! Naturelle on 100 % suomalainen yritys ja varastomme sijaitsee Tuusulassa. Käytössämme on turvalliset maksutavat ja yleisimmät toimitustavat.

Onnistuuko tilaukselle lisätä tuotteita jälkikäteen?

Mikäli olet jo tehnyt tilauksen, voit tehdä uuden lisätilauksen ja ilmoittaa siitä meille. Tällöin voimme yhdistää tilauksesi samaan pakettiin ja hyvittää tarvittaessa toiset postikulut.

Voinko saada näytteitä?

Meiltä on aina mahdollista saada näytteitä, jotta voit varmistua tuotteen sopivuudesta ihollesi ennen ostopäätöstä. Näyte voidaan lisätä tilauksellesi tai postittaa erikseen kirjeenä. Voit jättää näytepyynnön tilauksesi kommenttikenttään tai lähettää sen erikseen asiakaspalveluumme.

Toteutamme näytepyynnöt parhaamme mukaan ja pyydämme huomioimaan, ettei jokaisesta valikoimamme tuotteesta ole saatavana näytettä. Näytteitä ei ole mahdollista saada esimerkiksi ripsiväreistä, luomiväreistä tai puutereista.

Miten käytän etukoodin?

Voit syöttää saamasi etukoodin ostoskorissa tai kassalla. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden koodin kerrallaan, eikä etukoodeja ole mahdollista yhdistellä. Etukoodia ei voi hyödyntää automaattisen etukampanjan aikana. Etukoodit eivät koske kaikkia tuotesarjoja.

Menikö tilaukseni läpi?

Kun tilaus on onnistuneesti vastaanotettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkistathan tarvittaessa myös roskapostikansion. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa tilanteen. Yleisin syy tilauksen keskeytymiseen on häiriö maksun jälkeisessä siirtymisessä takaisin verkkokauppaan – odotathan maksun jälkeen rauhassa, kunnes palaat kauppaan.

Tilaukseni keskeytyi, mutta maksu on mennyt tililtäni, mitä teen?

Mikäli tilaus on keskeytynyt, on kyseessä tavallisesti katevaraus, joka palautuu tilille lyhyen ajan sisään.

Mikäli katevaraus ei ole palautunut tilillesi parissa arkipäivässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Odota maksuvaiheessa rauhassa paluuta myyjän palveluun, jottei tilaus keskeydy.

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Teillä on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava
meille (Naturelle.fi, Teollisuustie 9, 04300 Tuusula,
asiakaspalvelu@naturelle.fi) päätöksestänne peruuttaa sopimus
yksiselitteisellä tavalla esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla.
Voitte käyttää tätä peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole
pakollista. Voitte täyttää tämän peruuttamislomakkeen ja toimittaa sen
taikka muun yksiselitteisen ilmoituksen myös sähköisesti verkkosivustollamme
www.naturelle.fi. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, lähetämme teille viipymättä
sähköpostitse vahvistuksen peruuttamisen vastaanottamisesta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että
lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Palauttaminen on helppoa ja maksutonta. Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, avaamaton ja käyttämätön, sekä sinettien olla paikoillaan. Palautusaika on 14 vrk.

Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.

ASIAKASPALVELU

Yhteystiedot

Vastaamme ilolla kaikkiin meille esitettyihin kysymyksiin, koskivat ne sitten tilaustasi tai tuotteitamme.

Sähköposti (arkisin klo 6-14):

asiakaspalvelu@naturelle.fi

Puhelin (arkisin klo 8-14):

050 302 3022

Osoite:

Teollisuustie 9, 04300 Tuusula. Käynnit vain erikseen sovittaessa.

Aukioloajat

Asiakaspalvelumme on avoinna vain arkisin (ma-pe) ja viikonlopun ja pyhien aikana tulleisiin viesteihin palaamme seuraavana arkipäivänä.

Vastaamme kaikkiin viesteihin tavallisesti arkisin 24 tunnin sisään, mutta huomioithan, että etukampanjoiden aikana asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa, jolloin vastaamme kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian saapumisjärjestyksessä.

Let customers speak for us

FAQ

TOIMITUS

TILAAMINEN

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

ASIAKASPALVELU

All

LIITY HALUTTUUN SISÄPIIRIIN

Let customers speak for us

TOIMITUS

TILAAMINEN

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

ASIAKASPALVELU