Brand Store - K-beauty

Säästä 20%

Whamisa Organic Flowers Toner Deep Rich

47,92€ 59,90€

Säästä 20%

Whamisa Organic Flowers Water Cream

36,72€ 45,90€

Loppuunmyyty

Whamisa Organic Flowers Cleansing Oil

36,72€ 45,90€

Säästä 20%

Whamisa Organic Flowers Lotion Double Rich

45,52€ 56,90€

Säästä 20%

Whamisa Organic Flowers Foam Cleansing Cream

24,72€ 30,90€

Säästä 20%

Whamisa Cactus Inner Skin Moisture Bouncy Serum

36,72€ 45,90€

Säästä 20%

Whamisa Organic Flowers Nourishing Cream

43,92€ 54,90€

Säästä 20%

Biodance Bio-Collagen Real Deep Mask 4-pack

15,92€ 19,90€

Säästä 20%

Whamisa Organic Flowers Foaming Gel

21,52€ 26,90€

Loppuunmyyty

Biodance Rejuvenating Caviar Pdrn Real Deep Mask 4-pack

17,52€ 21,90€

Säästä 20%

Whamisa Organic Flowers Facial Oil

39,12€ 48,90€

Loppuunmyyty

heimish Bulgarian Rose Hydrogel Eye Patch

15,92€ 19,90€

Säästä 20%

Biodance Radiant Vita Niacinamide Real Deep Mask 4-pack

15,92€ 19,90€

Säästä 20%

Medicube Pdrn Pink Peptide Serum

20,72€ 25,90€

Loppuunmyyty

Biodance Hydro Cera-Nol Real Deep Mask 4-pack

15,92€ 19,90€

Säästä 20%

Forencos Soft Mood Eyeshadow Palette

12,76€ 15,95€

Säästä 20%

heimish Artless Glow Base SPF50+

17,52€ 21,90€

Säästä 20%

Biodance Refreshing Sea Kelp Real Deep Mask 4-pack

15,92€ 19,90€

Säästä 20%

Medicube Pdrn Pink Collagen Toner Pad

23,92€ 29,90€

Loppuunmyyty

Medicube Triple Collagen Serum 4.0

16,72€ 20,90€

Säästä 20%

Medicube Collagen Night Wrapping Mask

23,92€ 29,90€

Säästä 20%

Medicube Zero Pore Toner Pad

23,92€ 29,90€

Säästä 20%

SKIN1004 Centella Probio-Cica Enrich Cream

23,92€ 29,90€

Loppuunmyyty

SKIN1004 Centella Hyalu-Cica First Ampoule

18,32€ 22,90€

TOIMITUS

Kuinka pian saan tilaukseni?

Pakkaamme tilaukset 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta. Viikonlopun ja pyhien aikana tulleet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Emme vastaa kuljetusyhtiöiden omista viiveistä. Huomioithan, että kampanjoiden aikana tilausten käsittelyssä voi esiintyä pieniä viiveitä suurista tilausmääristä johtuen. Tilaukset pakataan saapumisjärjestyksessä.

Tilaukset toimitetaan tavallisesti 1-5 arkipäivän sisään.

Mitkä ovat toimituskulut?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 59 € tilauksille (Posti + Matkahuolto). DHL Kotiinkuljetus on aina maksullinen riippumatta tilauksesi loppusummasta.

Mikäli tilauksesi loppusumma on alle 59 €, toimituskulu Matkahuollon ja Postin toimituksissa on 5,90 € ja Budbeellä 4,90 € tai 7,90 €.

Voit myös noutaa lähetyksen veloituksetta varastoltamme Tuusulasta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko noutaa tilaukseni teiltä?

Mikäli haluat noutaa itse tilauksesi varastoltamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen teon jälkeen. Noudot tapahtuvat varastoltamme Tuusulasta arkisin klo 8-15 välillä.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Postin ja Matkahuollon tilauksia voit seurata saamallasi seurantatunnuksella Postin tai Matkahuollon sivuilla. Voit pyytää seurantatunnuksen tai kysyä lähetyksen kulusta asiakaspalvelustamme.

Budbeen lähetyksiä voit seurata itse Budbeeltä saamassasi viestissä tai sähköpostissa olevasta linkistä tai lataamalla Budbee-sovelluksen. Huomioithan, että Budbeen osalta emme pysty tarkistamaan seurantaa puolestasi.

TILAAMINEN

Onko tilaaminen turvallista?

Meiltä tilaaminen on täysin turvallista! Naturelle on 100 % suomalainen yritys ja varastomme sijaitsee Tuusulassa. Käytössämme on turvalliset maksutavat ja yleisimmät toimitustavat.

Onnistuuko tilaukselle lisätä tuotteita jälkikäteen?

Mikäli olet jo tehnyt tilauksen, voit tehdä uuden lisätilauksen ja ilmoittaa siitä meille. Tällöin voimme yhdistää tilauksesi samaan pakettiin ja hyvittää tarvittaessa toiset postikulut.

Voinko saada näytteitä?

Meiltä on aina mahdollista saada näytteitä, jotta voit varmistua tuotteen sopivuudesta ihollesi ennen ostopäätöstä. Näyte voidaan lisätä tilauksellesi tai postittaa erikseen kirjeenä. Voit jättää näytepyynnön tilauksesi kommenttikenttään tai lähettää sen erikseen asiakaspalveluumme.

Toteutamme näytepyynnöt parhaamme mukaan ja pyydämme huomioimaan, ettei jokaisesta valikoimamme tuotteesta ole saatavana näytettä. Näytteitä ei ole mahdollista saada esimerkiksi ripsiväreistä, luomiväreistä tai puutereista.

Miten käytän etukoodin?

Voit syöttää saamasi etukoodin ostoskorissa tai kassalla. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden koodin kerrallaan, eikä etukoodeja ole mahdollista yhdistellä. Etukoodia ei voi hyödyntää automaattisen etukampanjan aikana. Etukoodit eivät koske kaikkia tuotesarjoja.

Menikö tilaukseni läpi?

Kun tilaus on onnistuneesti vastaanotettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkistathan tarvittaessa myös roskapostikansion. Mikäli et ole saanut tilausvahvistusta, pyydämme sinua olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme tarkistaa tilanteen. Yleisin syy tilauksen keskeytymiseen on häiriö maksun jälkeisessä siirtymisessä takaisin verkkokauppaan – odotathan maksun jälkeen rauhassa, kunnes palaat kauppaan.

Tilaukseni keskeytyi, mutta maksu on mennyt tililtäni, mitä teen?

Mikäli tilaus on keskeytynyt, on kyseessä tavallisesti katevaraus, joka palautuu tilille lyhyen ajan sisään.

Mikäli katevaraus ei ole palautunut tilillesi parissa arkipäivässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Odota maksuvaiheessa rauhassa paluuta myyjän palveluun, jottei tilaus keskeydy.

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Teillä on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta.

Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun tavara on vastaanotettu.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava
meille (Naturelle.fi, Teollisuustie 9, 04300 Tuusula,
asiakaspalvelu@naturelle.fi) päätöksestänne peruuttaa sopimus
yksiselitteisellä tavalla esimerkiksi kirjeellä postitse tai sähköpostilla.
Voitte käyttää tätä peruuttamislomaketta, mutta sen käyttö ei ole
pakollista. Voitte täyttää tämän peruuttamislomakkeen ja toimittaa sen
taikka muun yksiselitteisen ilmoituksen myös sähköisesti verkkosivustollamme
www.naturelle.fi. Jos käytätte tätä vaihtoehtoa, lähetämme teille viipymättä
sähköpostitse vahvistuksen peruuttamisen vastaanottamisesta.

Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että
lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Palauttaminen on helppoa ja maksutonta. Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, avaamaton ja käyttämätön, sekä sinettien olla paikoillaan. Palautusaika on 14 vrk.

Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.

ASIAKASPALVELU

Yhteystiedot

Vastaamme ilolla kaikkiin meille esitettyihin kysymyksiin, koskivat ne sitten tilaustasi tai tuotteitamme.

Sähköposti (arkisin klo 6-14):

asiakaspalvelu@naturelle.fi

Puhelin (arkisin klo 8-14):

050 302 3022

Osoite:

Teollisuustie 9, 04300 Tuusula. Käynnit vain erikseen sovittaessa.

Aukioloajat

Asiakaspalvelumme on avoinna vain arkisin (ma-pe) ja viikonlopun ja pyhien aikana tulleisiin viesteihin palaamme seuraavana arkipäivänä.

Vastaamme kaikkiin viesteihin tavallisesti arkisin 24 tunnin sisään, mutta huomioithan, että etukampanjoiden aikana asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa, jolloin vastaamme kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian saapumisjärjestyksessä.

Brand Store - K-beauty

Let customers speak for us

FAQ

TOIMITUS

TILAAMINEN

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

ASIAKASPALVELU

Brand Store - K-beauty

LIITY HALUTTUUN SISÄPIIRIIN

Let customers speak for us

TOIMITUS

TILAAMINEN

PALAUTTAMINEN JA PERUUTTAMINEN

ASIAKASPALVELU