Ihonhoito

Säästä 25%

Mahalo The Eye Nectar

79,43€ 105,90€

Säästä 25%

Evolve Organic Beauty True Balance SOS Mask

24,68€ 32,90€

Säästä 25%

Evolve Organic Beauty 360 Eye & Lip Contour

32,17€ 42,90€

Earth Harbor Glow Juice Refining Enzyme Mask

Alkaen 24,90€

Earth Harbor Nebula Adaptogen Clarity Ampoule

47,90€

Säästä 25%

Evolve Organic Beauty Bio-Retinol + C Booster

32,17€ 42,90€

Earth Harbor Luna Rain Resurfacing Night Serum

49,90€

Earth Harbor Obscura Detoxifying Reset Ampoule

45,90€

Earth Harbor Helios Anti-Pollution Youth Ampoule

49,90€

Antipodes | Hosanna Collagen-Plumping Water Serum 30ml - Naturelle.fi

Antipodes Hosanna H2O Intensive Serum

44,90€

Säästä 25%

Evolve Organic Beauty Blue Velvet Ceramide Serum

37,42€ 49,90€

Säästä 25%

Juice Beauty | Stem Cellular Anti-Wrinkle Retinol Overnight Eye Cream - Naturelle.fi

Juice Beauty SC SleepWrinkle Retinol Overnight Eye Cream

39,67€ 52,90€

Säästä 30%

Antipodes | Reincarnation Pure Facial Exfoliator - Naturelle.fi

Antipodes Reincarnation Pure Facial Exfoliator | Outlet

24,45€ 34,90€

Earth Harbor Cacao Cove Detoxifying Indulgence Mask

29,90€

Säästä 25%

Evolve Organic Beauty True Balance Gel Cream

26,25€ 35,00€

Säästä 25%

Evolve Organic Beauty Gentle Cleansing Melt

29,93€ 39,90€

Earth Harbor Blue Crush Marine Perfecting Mask

24,90€

Säästä 25%

Evolve Organic Beauty Blue Tansy Beauty Balm

26,93€ 35,90€

Earth Harbor Calypso Rejuvenating Vitamin C Moisture Elixir

45,90€

Earth Harbor Nymph Nectar Superfruit Radiance Balm

Alkaen 16,90€

Säästä 30%

Odacité A Spring in Tokyo Purifying Serum | Outlet

125,90€ 179,90€

Säästä 25%

Odacité Renewing Serum - Retinol + Hyaluronic Acid

64,43€ 85,90€

Earth Harbor Sunshine Dew Antioxidant Cleansing Oil

25,90€

Säästä 25%

Tata Harper Skincare | Superkind Bio-Shield Face Oil - Naturelle.fi

Tata Harper Superkind Bio-Shield Face Oil

132,68€ 176,90€

TOIMITUS

Kuinka pian saan tilaukseni?

Olemme tunnettuja nopeasta toimituksestamme ja paketit löytävätkin perille 1-3 arkipäivässä.

Pakkaamme tilaukset 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta. Viikonlopun ja pyhien aikana tulleet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Emme vastaa kuljetusyhtiöiden omista viiveistä. Huomioithan, että kampanjoiden aikana tilausten käsittelyssä voi esiintyä pieniä viiveitä suurista tilausmääristä johtuen. Tilaukset pakataan saapumisjärjestyksessä.

Mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 79 € tilauksille (Posti + Matkahuolto). DHL Kotiinkuljetus on aina maksullinen riippumatta tilauksesi loppusummasta.

Mikäli tilauksesi loppusumma on alle 79 €, toimituskulu Matkahuollon ja Postin toimituksissa on 5,90 € ja Budbeellä 4,90 € tai 7,90 €.

Voit myös noutaa lähetyksen veloituksetta varastoltamme Tuusulasta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko noutaa tilaukseni teiltä?

Mikäli haluat noutaa itse tilauksesi varastoltamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen teon jälkeen. Noudot tapahtuvat varastoltamme Tuusulasta arkisin klo 8-15 välillä.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Palauttaminen on meillä helppoa ja maksutonta! Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, avaamaton ja käyttämätön. Palautusaika on 14 vrk.

Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Postin ja Matkahuollon tilauksia voit seurata saamallasi seurantatunnuksella Postin tai Matkahuollon sivuilla. Voit pyytää seurantatunnuksen tai kysyä lähetyksen kulusta asiakaspalvelustamme.

Budbeen lähetyksiä voit seurata itse Budbeeltä saamassasi viestissä tai sähköpostissa olevasta linkistä tai lataamalla Budbee-sovelluksen. Huomioithan, että Budbeen osalta emme pysty tarkistamaan seurantaa puolestasi.

TILAAMINEN

Onko tilaaminen turvallista?

Meiltä tilaaminen on täysin turvallista! Naturelle on 100 % suomalainen yritys ja varastomme sijaitsee Tuusulassa. Käytössämme on turvalliset maksutavat ja yleisimmät toimitustavat.

Onnistuuko tilaukselle lisätä tuotteita jälkikäteen?

Mikäli olet jo tehnyt tilauksen, voit tehdä uuden tilauksen jälkikäteen ja ilmoittaa siitä meille. Tällöin voimme yhdistää tilauksesi samaan pakettiin ja hyvittää tarvittaessa toiset postikulut.

Voinko saada näytteitä?

Meiltä on aina mahdollista saada näytteitä, jotta voit varmistua tuotteen sopivuudesta ihollesi ennen ostopäätöstä. Näyte voidaan lisätä tilauksellesi tai postittaa erikseen kirjeenä. Voit jättää näytepyynnön tilauksesi kommenttikenttään tai lähettää sen erikseen asiakaspalveluumme. Toteutamme näytepyynnöt parhaamme mukaan ja pyydämme huomioimaan, ettei jokaisesta valikoimamme tuotteesta ole saatavana näytettä. Näytteitä ei ole mahdollista saada esimerkiksi ripsiväreistä, luomiväreistä tai puutereista.

Miten käytän etukoodin?

Voit syöttää saamasi etukoodin ostoskorissa tai kassalla. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden koodin kerrallaan, eikä etukoodeja ole mahdollista yhdistellä. Etukoodia ei voi hyödyntää automaattisen alennuksen aikana. Etukoodit eivät koske tuotesarjoja Gentlerist, Lilfox tai French Farmacie.

Tuliko tilaukseni perille?

Mikäli tilaus on onnistunut, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkistathan myös roskapostikansiosi! Jos et ole saanut vahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asian tarkistamiseksi. Yleisin syy tilauksen keskeytymiselle on ongelma paluussa myyjän palveluun - odotathan maksun jälkeen rauhassa siirtymistä takaisin kauppaan.

Tilaukseni keskeytyi, mutta maksu on mennyt tililtäni, mitä teen?

Mikäli tilaus on keskeytynyt, on kyseessä tavallisesti katevaraus, joka palautuu tilille lyhyen ajan sisään.

Mikäli katevaraus ei ole palautunut tilillesi parissa arkipäivässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Odota maksuvaiheessa rauhassa paluuta myyjän palveluun, jottei tilaus keskeydy.

ASIAKASPALVELU

Yhteystiedot

Vastaamme ilolla kaikkiin meille esitettyihin kysymyksiin, koskivat ne sitten tilaustasi tai tuotteitamme.

Sähköposti:

asiakaspalvelu@naturelle.fi

Puhelin:

050 302 3022

Chat:

Paina chat-kuvaketta aloittaaksesi keskustelun.

Osoite:

Teollisuustie 9, 04300 Tuusula. Käynnit vain erikseen sovittaessa.

Aukioloajat

Asiakaspalvelumme on avoinna vain arkisin (ma-pe) ja viikonlopun ja pyhien aikana tulleisiin viesteihin palaamme seuraavana arkipäivänä.

Vastaamme kaikkiin viesteihin arkisin 24 tunnin sisään, mutta huomioithan, että etukampanjoiden aikana asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa, jolloin vastaamme kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian saapumisjärjestyksessä.

Ihonhoito

Let customers speak for us

FAQ

TOIMITUS

TILAAMINEN

ASIAKASPALVELU

Ihonhoito

LIITY HALUTTUUN SISÄPIIRIIN

Let customers speak for us

TOIMITUS

TILAAMINEN

ASIAKASPALVELU