Tuotearvosteluvideon ehdot

- Saadessamme videon meillä on oikeus muokata ja jakaa videota ilman erillistä lupaa tai korvausta valitsemissamme kanavissa.

- Tarkistamme videot ennen hyväksyntää. Julkaisemastamme videosta tekijä saa palkkioksi 20 euron arvoisen lahjakortin, jonka jälkeen emme ole velvollisia maksamaan erillistä korvausta videosta. Max. 2 lahjakorttia / asiakas.

- Jos videon tekijä on alle 18-vuotias, tulee hänellä olla huoltajan lupa lähettää videoarvostelu meille.

- Pidätämme oikeuden kaikkiin muutoksiin.

- Emme hyväksy videoita, joissa on asiatonta sisältöä.

TOIMITUS

Kuinka pian saan tilaukseni?

Olemme tunnettuja nopeasta toimituksestamme ja tavallisesti paketit löytävätkin perille 1-3 arkipäivässä.

Pakkaamme tilaukset 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta. Viikonlopun ja pyhien aikana tulleet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Paljonko toimituskulut ovat?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 79 € tilauksille (Posti + Matkahuolto). DHL Kotiinkuljetus on aina maksullinen riippumatta tilauksesi loppusummasta.

Mikäli tilauksesi loppusumma on alle 79 €, toimituskulu Matkahuollon ja Postin toimituksissa on 4,90 €.

Voit myös noutaa lähetyksen veloituksetta varastoltamme Tuusulasta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko noutaa tilaukseni teiltä?

Mikäli haluat noutaa itse tilauksesi varastoltamme, niin otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen teon jälkeen. Noudot tapahtuvat arkisin pääsääntöisesti 8-15 välillä.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Palauttaminen on meillä helppoa ja maksutonta! Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, avaamaton ja käyttämätön. Palautusaika on 14 vrk.

Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.

TILAAMINEN

Onko tilaaminen turvallista?

Meiltä tilaaminen on täysin turvallista! Naturelle on 100 % suomalainen yritys ja varastomme sijaitsee Tuusulassa. Käytössämme on turvalliset maksutavat ja yleisimmät toimitustavat.

Onnistuuko tilaukselle lisätä tuotteita jälkikäteen?

Mikäli olet jo tehnyt tilauksen, voit tehdä uuden tilauksen jälkikäteen ja ilmoittaa siitä meille. Tällöin voimme yhdistää tilauksesi samaan pakettiin ja hyvittää tarvittaessa toiset postikulut.

Voinko saada näytteitä?

Meiltä on aina mahdollista saada näytteitä, jotta voit varmistua tuotteen sopivuudesta ihollesi ennen ostopäätöstä. Näyte voidaan lisätä tilauksellesi tai postittaa erikseen. Voit jättää näytepyynnön tilauksesi kommenttikenttään tai lähettää sen erikseen asiakaspalveluumme. Toteutamme näytepyynnöt parhaamme mukaan ja pyydämme huomioimaan, ettei jokaisesta valikoimamme tuotteesta ole saatavana näytettä.

Miten käytän etukoodin?

Voit syöttää etukoodin ostoskorissa tai kassalla. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden koodn kerrallaan, eikä etukoodeja ole mahdollista yhdistellä. Etukoodit eivät koske tuotesarjoja Vintner's Daughter tai Lilfox.

ASIAKASPALVELU

Kuinka saan teihin yhteyden?

Vastaamme ilolla kaikkiin meille esitettyihin kysymyksiin, koskivat ne sitten tilaustasi, tuotesuosituksia tai valikoimaamme. Huomioithan, että asiakaspalvelumme on avoinna vain arkisin ja vastaamme viikonlopun tai pyhien aikana tulleisiin viesteihin jälleen seuraavana arkipäivänä.

Sähköposti:

asiakaspalvelu@naturelle.fi

Puhelin:

050 302 3022

Chat:

Paina chat-kuvaketta kaupassamme.

Tuotearvosteluvideon ehdot