Naturellen kauneustoimittaja | Luonnonkosmetiikan blogi

Ihonhoitoakatemiassa esittelyssä Maya Chia

Uutuustuotteet vihdoin esittelyssä! Asiakkaidemme toivoma Maya Chia -tuotesarja sisältää kokonaisen ihonhoitorituaalin, jolla herätät ihosi elinvoiman. Katso tästä kauneustoimittajan suosikkituotte...

Maya Chia – hyvien tekojen tuotesarja patentoidulla valmistusmenetelmällä

Tervetuloa Naturelleen Maya Chia! Useasti meiltä toivottu tuotesarja Maya Chia on ensi kertaa saatavilla Suomesta – ja emme voisi olla onnellisempia, että saamme tuoda tämän maailmalla rakastetun t...

Luonnonkosmetiikan spesialistin suosikit Naturellesta

Luonnonkosmetiikan ja holistisen ihonhoidon parissa asiantuntijana ja kouluttajana yli 10 vuotta työskennellyt Maria Varon vinkkaa omat Naturelle-suosikkinsa ihonhoidon hifistelijöille!

Inner Beauty: Medean tervehdys

Olen todella innoissani, että pääsen jakamaan kanssanne Catalyst Goldin; monivaikutteisen, kauneutta ja hyvinvointia tukevan ravintolisän. Olen kehittänyt tuotteen koostumusta useita vuosia niin, e...

Oils of Heaven - mikä öljyistä sopii minulle?

Oils of Heaven -tuotesarja perustettiin ajatuksella hankkia tehokkaimpia kauneusöljyjä ympäri maailmaa ja tuoda ne suuremman yleisön tietoisuuteen: öljyjen, joiden soluja ja ihoa parantava teho on ...

Vuoden 2018 parhaat tuotteet on valittu!

VALITSIMME VUODEN 2018 PARHAAT TUOTTEET! Katso tästä, päätyikö suosikkituotteesi voittajien joukkoon.

TOIMITUS

Kuinka pian saan tilaukseni?

Olemme tunnettuja nopeasta toimituksestamme ja paketit löytävätkin perille 1-3 arkipäivässä.

Pakkaamme tilaukset 24 tunnin sisällä niiden saapumisesta. Viikonlopun ja pyhien aikana tulleet tilaukset lähetetään seuraavana arkipäivänä.

Emme vastaa kuljetusyhtiöiden omista viiveistä. Huomioithan, että kampanjoiden aikana tilausten käsittelyssä voi esiintyä pieniä viiveitä suurista tilausmääristä johtuen. Tilaukset pakataan saapumisjärjestyksessä.

Mitä toimitus maksaa?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen yli 79 € tilauksille (Posti + Matkahuolto). DHL Kotiinkuljetus on aina maksullinen riippumatta tilauksesi loppusummasta.

Mikäli tilauksesi loppusumma on alle 79 €, toimituskulu Matkahuollon ja Postin toimituksissa on 5,90 € ja Budbeellä 4,90 € tai 7,90 €.

Voit myös noutaa lähetyksen veloituksetta varastoltamme Tuusulasta. Ota tällöin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Voinko noutaa tilaukseni teiltä?

Mikäli haluat noutaa itse tilauksesi varastoltamme, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme tilauksen teon jälkeen. Noudot tapahtuvat varastoltamme Tuusulasta arkisin klo 8-15 välillä.

Miten voin palauttaa tuotteen?

Palauttaminen on meillä helppoa ja maksutonta! Huomioithan, että palautettavan tuotteen tulee olla täysin myyntikuntoinen, avaamaton ja käyttämätön. Palautusaika on 14 vrk.

Tarkemmat palautusohjeet löydät täältä.

Kuinka voin seurata tilaustani?

Postin ja Matkahuollon tilauksia voit seurata saamallasi seurantatunnuksella Postin tai Matkahuollon sivuilla. Voit pyytää seurantatunnuksen tai kysyä lähetyksen kulusta asiakaspalvelustamme.

Budbeen lähetyksiä voit seurata itse Budbeeltä saamassasi viestissä tai sähköpostissa olevasta linkistä tai lataamalla Budbee-sovelluksen. Huomioithan, että Budbeen osalta emme pysty tarkistamaan seurantaa puolestasi.

TILAAMINEN

Onko tilaaminen turvallista?

Meiltä tilaaminen on täysin turvallista! Naturelle on 100 % suomalainen yritys ja varastomme sijaitsee Tuusulassa. Käytössämme on turvalliset maksutavat ja yleisimmät toimitustavat.

Onnistuuko tilaukselle lisätä tuotteita jälkikäteen?

Mikäli olet jo tehnyt tilauksen, voit tehdä uuden tilauksen jälkikäteen ja ilmoittaa siitä meille. Tällöin voimme yhdistää tilauksesi samaan pakettiin ja hyvittää tarvittaessa toiset postikulut.

Voinko saada näytteitä?

Meiltä on aina mahdollista saada näytteitä, jotta voit varmistua tuotteen sopivuudesta ihollesi ennen ostopäätöstä. Näyte voidaan lisätä tilauksellesi tai postittaa erikseen kirjeenä. Voit jättää näytepyynnön tilauksesi kommenttikenttään tai lähettää sen erikseen asiakaspalveluumme. Toteutamme näytepyynnöt parhaamme mukaan ja pyydämme huomioimaan, ettei jokaisesta valikoimamme tuotteesta ole saatavana näytettä. Näytteitä ei ole mahdollista saada esimerkiksi ripsiväreistä, luomiväreistä tai puutereista.

Miten käytän etukoodin?

Voit syöttää saamasi etukoodin ostoskorissa tai kassalla. Huomioithan, että voit käyttää vain yhden koodin kerrallaan, eikä etukoodeja ole mahdollista yhdistellä. Etukoodia ei voi hyödyntää automaattisen alennuksen aikana. Etukoodit eivät koske tuotesarjoja Gentlerist, Lilfox tai French Farmacie.

Tuliko tilaukseni perille?

Mikäli tilaus on onnistunut, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkistathan myös roskapostikansiosi! Jos et ole saanut vahvistusta, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme asian tarkistamiseksi. Yleisin syy tilauksen keskeytymiselle on ongelma paluussa myyjän palveluun - odotathan maksun jälkeen rauhassa siirtymistä takaisin kauppaan.

Tilaukseni keskeytyi, mutta maksu on mennyt tililtäni, mitä teen?

Mikäli tilaus on keskeytynyt, on kyseessä tavallisesti katevaraus, joka palautuu tilille lyhyen ajan sisään.

Mikäli katevaraus ei ole palautunut tilillesi parissa arkipäivässä, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme.

Odota maksuvaiheessa rauhassa paluuta myyjän palveluun, jottei tilaus keskeydy.

ASIAKASPALVELU

Yhteystiedot

Vastaamme ilolla kaikkiin meille esitettyihin kysymyksiin, koskivat ne sitten tilaustasi tai tuotteitamme.

Sähköposti:

asiakaspalvelu@naturelle.fi

Puhelin:

050 302 3022

Chat:

Paina chat-kuvaketta aloittaaksesi keskustelun.

Osoite:

Teollisuustie 9, 04300 Tuusula. Käynnit vain erikseen sovittaessa.

Aukioloajat

Asiakaspalvelumme on avoinna vain arkisin (ma-pe) ja viikonlopun ja pyhien aikana tulleisiin viesteihin palaamme seuraavana arkipäivänä.

Vastaamme kaikkiin viesteihin arkisin 24 tunnin sisään, mutta huomioithan, että etukampanjoiden aikana asiakaspalvelussamme saattaa olla ruuhkaa, jolloin vastaamme kaikkiin viesteihin mahdollisimman pian saapumisjärjestyksessä.

Ihonhoitoakatemiassa esittelyssä Maya Chia

Maya Chia – hyvien tekojen tuotesarja patentoidulla valmistusmenetelmällä

Luonnonkosmetiikan spesialistin suosikit Naturellesta

Inner Beauty: Medean tervehdys

Oils of Heaven - mikä öljyistä sopii minulle?

Vuoden 2018 parhaat tuotteet on valittu!

Let customers speak for us

FAQ

TOIMITUS

TILAAMINEN

ASIAKASPALVELU

Ihonhoitoakatemiassa esittelyssä Maya Chia

Maya Chia – hyvien tekojen tuotesarja patentoidulla valmistusmenetelmällä

Luonnonkosmetiikan spesialistin suosikit Naturellesta

Inner Beauty: Medean tervehdys

Oils of Heaven - mikä öljyistä sopii minulle?

Vuoden 2018 parhaat tuotteet on valittu!

LIITY HALUTTUUN SISÄPIIRIIN

Let customers speak for us

TOIMITUS

TILAAMINEN

ASIAKASPALVELU